Prozess 2018-08-29T15:57:35+00:00

Prozess

Aufnahme

Ihre Filialen werden in einem ersten Schritt auf die technische Ausstattung und Besonderheiten hin untersucht.

Tourenplan

Ein monatliches Tourenplan für die Inspektion des Filialen wird erstellt und den Filialen mitgeteilt.

Monatlicher Check

Monatlicher, vorab angekündigter Besuch des Service-Technikers in der Filiale. Speziell ausgebildete Projektmanager im Retail-Maintenance-Bereich betreuen im Backoffice die Kundenwünsche lösungsorientiert und sorgen für deren, Umsetzung im Rahmen des Inspektionstermins zeitnahe.

Protokoll

Unser Service-Techniker inspizieren Ihre Filialen systematisch anhand einer Checkliste und führen alle zu wartenden Anlagen-Überprüfung durch. Alle Wartungstätigkeiten und Überprüfungen werden protokolliert.

Total Quality Management (TQM)

Unsere Firmenphilosophie basiert auf TQM, einem Ansatz, der auf konstanter Optimierung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen in allen Funktionsbereichen und auf allen Ebenen durch Mitwirkung aller Mitarbeiter beruht und die Ansprüche und Zufriedenheit der Kunden in den Mittelpunkt stellt. Wir setzen dabei auf langfristige Beziehungen und optimale Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern.

TQM bei M Store Care bedeutet:

Termine nach Ihren Bedürfnissen
Qualität gemessen von Ihnen
Maßgeschneiderte Bedarfsanalysen für Ihr Immobilienmanagement

Unsere Leistungen werden bestimmt durch…

  • Dauerqualität

  • Funktionale Qualität

  • Wirtschaftlichkeit

  • Gesamtqualität

Wir planen und steuern die Qualität unserer Prozesse und Prozessergebnisse durch…

  • Zuverlässige Terminpläne

  • Gemeinschaftlich mit den Kunden strukturierte Checklisten für die Besuche der Techniker

  • Kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter basierend auf den Bedürfnissen der Kunden