Prozess
Aufnahme
Ihre Filialen werden in einem ersten Schritt auf die technische Ausstattung und Besonderheiten hin untersucht.
Tourenplan
Ein monatliches Tourenplan für die Inspektion des Filialen wird erstellt und den Filialen mitgeteilt.
Monatlicher Check
Monatlicher, vorab angekündigter Besuch des Service-Technikers in der Filiale. Speziell ausgebildete Projektmanager im Retail-Maintenance-Bereich betreuen im Backoffice die Kundenwünsche lösungsorientiert und sorgen für deren, Umsetzung im Rahmen des Inspektionstermins zeitnahe.
Protokoll
Unser Service-Techniker inspizieren Ihre Filialen systematisch anhand einer Checkliste und führen alle zu wartenden Anlagen-Überprüfung durch. Alle Wartungstätigkeiten und Überprüfungen werden protokolliert.
Total Quality Management (TQM)
Unsere Firmenphilosophie basiert auf TQM. Dieser Ansatz basiert auf konstanter Optimierung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen in allen Funktionsbereichen und auf allen Ebenen durch Mitwirkung aller Mitarbeiter. Er stellt die Ansprüche und Zufriedenheit der Kunden in den Mittelpunkt. Wir setzen dabei auf langfristige Beziehungen und optimale Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern.
TQM bei MStore Care bedeutet:
Termine nach Ihren Bedürfnissen
Qualität gemessen von Ihnen
Maßgeschneiderte Bedarfsanalysen für Ihr Immobilienmanagement
Unsere Leistungen werden bestimmt durch…
Dauerqualität
Funktionale Qualität
Wirtschaftlichkeit
Gesamtqualität
Wir planen und steuern die Qualität unserer Prozesse und Prozessergebnisse durch…
Zuverlässige Terminpläne
Gemeinschaftlich mit den Kunden strukturierte Checklisten für die Besuche der Techniker
Kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter basierend auf den Bedürfnissen der Kunden